- J'ai besoin d'un certificat d'assurance pour l'ambassade. Est-il possible de me le délivrer?
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C'est le contrat d’assurance contenant un reçu qui est destiné à cette fin. En cas de problème avec l'acceptation du contrat d'assurance, veuillez écrire à info@maxima-as.cz. Dans le même temps, l'Assurance maladie complexe des étrangers ainsi que l'Assurance des soins nécessaires et urgents remplissent toutes les conditions requises pour obtenir un permis de séjour. Souscrire une assurance est une condition de base pour la délivrance d'un visa. Ces polices d'assurance remplissent les conditions stipulées par la loi n ° 277/2002 Rec. et par loi 326/1999.
- Où puis-je trouver une liste des établissements de santé contractuels de la compagnie d'assurance Maxima?
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La liste des établissements de santé contractuels est disponible librement ICI.
- Quel numéro dois-je appeler si, par exemple, j'ai besoin d'un conseil concernant le choix du médecin à consulter?
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Dans ce cas, contacter le service d'assistance EuroCross Assistance au numéro +420 296 339 685. Vous pouvez appeler ce numéro non seulement de la République tchèque, mais également de tous les pays de l'espace Schengen. Les services d'assistance sont fournis non seulement en tchèque, mais également en slovaque, anglais, allemand, français, espagnol, russe, ukrainien et vietnamien.
- Je viens de souscrire une assurance pour étrangers et je veux la payer par virement. Quels sont les détails de paiement?
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Pour les contrats souscrits en ligne, la prime d'assurance ne peut être payée que par carte de paiement. En cas de souscription d'une assurance dans une succursale partenaire, vous devez payer par virement. Veuillez transférer le montant sur ce numéro de compte 209855325/0300, le symbole variable est le numéro de votre contrat. Celui-ci se trouve dans l’en-tête du contrat. Pour les paiements depuis l’étranger, il est nécessaire de renseigner l'IBAN CZ59 0300 0000 0002 0985 5325 et le SWIFT CEKOCZPP.
- Comment puis-je prouver au médecin que je suis assuré?
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L’identification de l’assuré chez le médecin peut être réalisée au moyen d’un contrat d’assurance ou d’une carte plastique que vous pouvez demander à la succursale de la compagnie d’assurance ou auprès d'un partenaire agréé chez lequel vous avez souscrit l'assurance. Certains établissements contractuels peuvent vérifier la validité du contrat directement dans le système de la compagnie d’assurance. Par la suite, l’établissement de santé contractuel facture les soins médicaux fournis et couverts par l’assurance à la compagnie d’assurance .
- Que signifie la couverture dans les pays de transit?
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Le transit désigne le transport de l'assuré du lieu de séjour temporaire vers l'état dont l'assuré est ressortissant ou dans lequel il est autorisé à séjourner. Le transport de l'assuré vers ce lieu ne doit pas dépasser 24 heures et doit être démontrable par un document de voyage ou un justificatif d'achat de carburant.
- Les plafonds des frais médicaux pris en charge sont-ils fixés?
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Oui, pour l'assurance maladie complète, la limite minimale des prestations est de 400 000 euros par sinistre. Pour les soins nécessaires et urgents aux étrangers, la limite totale des prestations est de 60 000 euros,
Les frais de rapatriement ne doivent pas dépasser 300 000 euros pour les soins nécessaires et urgents ou 400 000 euros pour l'assurance complète.
- Comment les sinistres sont-ils traités dans le cadre de l'assurance maladie des étrangers?
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Si vous vous rendez dans un établissement de soins de santé et que vous payez les soins en espèces, vous devez envoyer les documents suivants à l'assureur
l'original de la preuve de paiement
le rapport médical,
votre numéro de compte bancaire,
un formulaire de déclaration de sinistre dûment rempli.
Envoyez les documents par courriel à LPU@maxima-as.cz ou par courrier à
Maxima pojišt'ovna a. s.,
Département des demandes d'indemnisation,
Italská 1583/24,
120 00 Prague 2 - Vinohrady
Vous pouvez également les envoyer via votre intermédiaire.
Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)
- L'assurance maladie des étrangers souscrite auprès de la compagnie d'assurance Maxima peut-t-elle donner droit à la délivrance d'un visa?
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Oui, elle peut. Notre assurance maladie des étrangers remplit toutes les conditions requises par la loi pour l’octroi du séjour en République tchèque.
- Je viens en République tchèque pour travailler/étudier. L'assurance maladie des étrangers s'applique-t-elle également aux séjours de travail/d'études?
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Oui, cette assurance vous couvre si vous partez étudier ou travailler en République tchèque, quelle que soit la durée de votre séjour. En cas de l'Assurance complexe, vos soins en cas de maladie ou d'accident sont couverts ainsi que le rapatriement et les soins préventifs.
- Qu'est-ce que TeleMedic et quand puis-je en bénéficier ?
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Le service TeleMedic est une consultation gratuite avec un médecin concernant votre santé, les symptômes d'une maladie ou des informations sur les médicaments. Il peut être utilisé 24 heures sur 24, sept jours sur sept, en appelant le +420 296 339 685. Les consultations peuvent se faire en tchèque, en anglais, en russe et en ukrainien. Ce service fait partie de l'assurance maladie complète MaxMedical pour les étrangers dans la variante exclusive.
